クラウド型コンタクトセンターサービス「Arcstar Contact Center」の大幅な機能強化により、大規模ユーザーへの対応力とディザスターリカバリーによる信頼性の向上を実現
NTTコミュニケーションズ株式会社(本社：東京都千代田区、代表取締役社長：庄司 哲也、以下 NTT Com)は、ジェネシス・ジャパン株式会社(本社：東京都新宿区、代表取締役社長：細井 洋一、以下 ジェネシス)との協業を通じて、クラウド型コンタクトセンターサービス「Arcstar Contact Center」の機能強化版を提供いたします。<br />
従来1,000席までだった対応席数を2,000席まで拡大したほか、クラウド基盤部分だけでなく外線発着信の音…
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